サポートHelp & Contact

Stride(STUDY ATHLETE 公式アプリ)のご利用に関するお問い合わせ・よくある質問をまとめています。
Webサービスを含む STUDY ATHLETE 全般のサポートも本ページからご連絡いただけます。

お問い合わせ

アプリ・サービスに関するご質問、不具合報告、お申し込みのご相談など、お気軽にご連絡ください。

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通常2営業日以内にご返信いたします(土日祝を除く)

よくある質問

Stride はどんなアプリですか?

STUDY ATHLETE が提供する学習サービスの公式アプリです。管理者・講師・コーチ・生徒・保護者など、それぞれの立場に最適化された機能を1つのアプリで提供します。現在は管理者・教室マネージャー向け機能を提供中で、講師・生徒・保護者向け機能を順次追加していきます。

アカウントの作成方法を教えてください

Stride のアカウントは、STUDY ATHLETE の在籍者・提携パートナークラブの方を対象に発行しています。アカウント発行は招待制または LINE Login による登録です。利用希望の方は info@space21.group までご連絡ください。

招待コードはどこで取得できますか?

招待コードは、所属する教室の管理者・マネージャー、または提携クラブの担当者から発行されます。コードが届かない場合は、まず教室・クラブの担当者にご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アプリの利用は無料ですか?

ネイティブアプリ版の Stride は無料でご利用いただけます。アプリ内課金(IAP)はありません。Web版・LIFF版では一部有料プラン(lite / stride / eiken / mantsu)をご用意していますが、これらは別途お申し込みが必要です。詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。LINE Login をご利用の方は、LINE アプリで再ログインしてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

アプリの不具合を見つけました

恐れ入りますが、以下の情報を添えて info@space21.group までご連絡ください。
・発生した状況・操作手順
・お使いの端末(iPhone 16 等)と OS バージョン
・Stride のアプリバージョン(設定画面で確認可能)
・可能であればスクリーンショット

アカウントを削除したい

アプリ内の「アカウント設定」画面から、アカウント削除手続きを行えます。削除後は学習データ・進捗・メッセージ等にアクセスできなくなります。退会・卒業生のデータは規約に基づき一定期間保存後、削除されます。詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。

パートナークラブとして提携したい

B2B パートナークラブ契約については個別のお打ち合わせとなります。提携にご関心のあるクラブ・教室・学校の担当者様は、info@space21.group までご連絡ください。担当者よりご案内いたします。

動作環境

iOS(ネイティブアプリ) iOS 15.0 以降の iPhone
Android(ネイティブアプリ) Android 8.0(API 26)以降
Web版 Chrome / Safari / Edge / Firefox の最新版
LIFF版 LINE 最新版(iOS / Android)
通信環境 安定したインターネット接続(Wi-Fi または 4G/5G)

関連情報